Impossibilidade de alterar data da reserva no Booking.com e falta de suporte
Resolvido
Aracaju - SE
10/01/2026 às 08:31
ID: 237242127
Sou cliente Booking.com faz muitos anos e nunca antes ocorreu tal descaso comigo. Estou frustrada!
Fiz uma reserva no Booking.com faz mais de uma semana, pagamento na hora q fiz a reserva. No entanto, teclei errado a data. Embora seja possível alterar a data (de abril para janeiro) e tenha vaga no hotel, o aplicativo dá erro e nao realiza a alteração. Estou prestes a chegar em Lisboa, dia 12 de janeiro, e nenhuma resposta do Booking foi enviada aos meus repetidos pedidos de ajuda. O Hotel ja avisou que nada pode fazer pois é para ser alterada a data no aplicativo do Booking.com Estou com a estadia paga mas sem ter onde dormir segunda-feira!!!!
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Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 09:11
Após expressar minha insatisfação aqui no site, tudo correu rapidamente para a solução do problema. As datas da reserva foram alteradas, através do Booking e do hotel, e fui muito bem recebida durante minha estadia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10