O que aconteceu
PÉSSIMOS!
Fizemos nossa reserva a mais de 20 dias, saindo de São Paulo a caminho do hotel tivemos a notícia de que eles haviam cancelado nossa hospedagem de forma totalmente unilateral, primeiramente que o suporte é ridículo de ruim e eles não são prestativos, depois de horas tentando contato e o site da hospedagem ficaram jogando responsabilidade um para o outro enquanto estávamos na rodoviária Novo Rio sem suporte algum..
Disseram que honrariam com a hospedagem no valor que pagamos no site (anteriormente honrariam apenas pagando o valor cheio e modificado que daria mais de 1.110,00 a mais!) enfim, como caráter da empresa já era de se esperar que cancelariam novamente nossa acomodação.
Entre mil e um problemas que tivemos com a equipe (incluindo um [Editado pelo Reclame Aqui] que levamos com um número que se passou pelo hotel) a equipe de fato da acomodação e suporte booking é péssima e desumana! Por sorte conseguimos uma nova hospedagem em outro local mas isso já era quase 22h da noite, em uma cidade onde não conhecemos e fomos tratadas com descaso.
tendo em vista todas as provas quanto do hotel quanto do aplicativo BOOKING que foi o responsável também pelo descaso entramos judicialmente, recomendo aos que também passaram por essa humilhação feita por essa acomodação de faixada (não existe outra explicação a não ser de faixada, todos os comentários apontam mentiras informadas pela empresa, seja caso como o meu ou seja na estrutura do estabelecimento) consiga recuperar judicialmente uma parte dos transtornos ocasionados por esta rede péssima de site e hospedagem.
DETALHE: A atendente só sabia dizer que sentia muito com tom de ironia quando disse que quem estava sentindo muito erámos nós no meio da rodoviária sem ter onde se hospedar, para "quebrar o gelo" ela nos deu 140,00 de crédito para usar em uma nova hospedagem (parece piada mas aconteceu) e piora quando você toma ciência de que 99% das redes de hospedagem não aceitam este tipo de pagamento com desconto.
NUNCA MAIS!