Motorista do transfer não apareceu no aeroporto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/12/2021 às 19:59
ID: 134984957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente genious do booking . Utilizo o site desde ******* e sempre deu tudo certo . Fui utilizar o serviço de transfer em Madrid . Mesmo informando o número do voo e o horário previsto , o motorista não apareceu na sala de desembarque . Prejuízo de quase ******* reais . O site simplesmente não tem suporte . Vc manda a reclamação eles respondem com algo totalmente sem sentido , parece que um gringo escreve q resposta e traduz no Google e não dao solução , estorno , etc . Não sei o que fazer , a empresa parece que não tem suporte no Brasil . Eu quero estorno total do valor pago , só consegui o estorno da volta que cancelei por quebra de confiança . Quero estorno da ida também !
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Resposta da empresa
22/12/2021 às 14:15
Olá Rodrigo,
Lamentamos sinceramente pelo inconveniente ocorrido e teremos grande satisfação em verificar a situação mencionada.
Não foi possível localizar a sua reserva com as informações fornecidas.
Para sua segurança, privacidade e para que possamos encaminhar o seu caso para um de nossos especialistas, solicitamos que nos contate através do nosso website: https://*******
Basta clicar em Contato - Serviço de Apoio ao Cliente localizado no rodapé da página ou no ponto de interrogação na parte superior próximo a bandeira do Brasil. Ali você poderá fazer o seu login ou usar dados da reserva para falar conosco.
Atenciosamente,
https://******* Customer Service Team
Réplica do consumidor
22/12/2021 às 16:41
Minha reserva é a 57928453. Está no print anexado a reclamação . O site de vocês não resolve nada ! Já tentei mil vezes, vcs só enrolam . Muita decepção . Já mandei msg para vocês em todas as redes sociais . Por favor , resolvam meu problema por aqui . QUERO ESTORNO . ******* aeroporto Madrid.
Consideração final do consumidor
22/03/2023 às 11:59
resolveu após eu enviar 200emails em ingles. notificação extrajudicial etc. ai um dia o estorno apareceu no meu cartao. não recomendo contratação de transfer em aeroporto internacional pelo app da booking. ja utilizei esse serviço pelo decolar e foi perfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3