Múltiplos overbookings e solicitação de pagamento fora da plataforma Booking.com
Não respondida
São Paulo - SP
25/08/2026 às 15:43
ID: 257356103
Boa tarde,
Abro o atual pedido de suporte porque o atual não aparece para mim na plataforma
A acomodação está me pedindo para fazer um pagamento fora da plataforma booking.com,
Eu fiz a reserva ***** e ao chegar para fazer o checkin as 3PM fui informado ao chegar na recepção que havia um overbooking e que eu não poderia ser acomodado, entrei em contato com o suporte da booking que me recomendou novos lugares para ficar, fiz a reserva ***** e ao chegar na recepção fui informado que já havia outro hóspede na acomodação, configurando o meu segundo overbooking, uma vez mais entrei em contato com a booking e reservei outra acomodação pela reserva *****.
Ao chegar na acomodação de reserva *****, as 20h42 não fui permitido a entrar pela recepção, liguei no suporte da booking.com e fui orientado a aguardar que contactassem a acomodação e que retornariam, as 21h24 eu não havia recebido nenhuma orientação nova, fui até a portaria e pude subir para a acomodação. Pela manhã recebi uma notificação que a reserva tinha sido cancelada, me retirei da acomodação.
Hoje recebi um whatsapp da acomodação pedindo um pagamento por PIX diretamente a eles, eu solicito que a booking.com intermedie porque além das ameaças recebidas e falta de educação, fui colocado em meio a um transtorno desnecessário, eu exijo orientações e providências imediatamente