Não consigo contato
Resolvido
Goiânia - GO
04/11/2019 às 17:49
ID: 96720247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma reserva para o reveillon através da booking, número de confirmação da reserva:*******, código PIN *******, no entanto não consigo contato com o anfitrião, cujo número de telefone está no cadastro da reserva, não consigo contato por telefone com a booking, já enviei varias mensagens através do aplicativo e e-mail, porém também não obtive resposta.
As fotos da casa não estão mais divulgadas no site, o telefone do anfitrião não funciona, a empresa não retorna as mensagens enviadas através do aplicativo e o contato por telefone está impossível, é solicitado o número da confirmação seguido de cardinal, porém não consigo o contato.
Isso tudo está muito estranho, estou com receio da casa não existir e ser [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
10/11/2019 às 09:12
Olá Bruno Oliveira!
Meu nome é José, um dos supervisores da Central de Apoio a Clientes da https://******* que irá analisar o seu caso.
Agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar você a encontrar uma solução para o desafio apresentado. Cremos que esta é uma oportunidade que nos deu para melhorar nossos serviços. Muito obrigado!
Lembro que nossa equipe de atendimento está disponível 24 horas por dia. Caso não receba uma resposta satisfatória em 48 horas, recomendo entrar em contato com um dos membros da nossa Central de Apoio a Clientes:
Fone: *******
Email: ******* - Incluir número da confirmação e PIN no corpo da mensagem.
Obrigado por escolher a https://*******
Atenciosamente,
José L.
https://******* Customer Service Team
Réplica do consumidor
04/12/2019 às 12:17
Boa tarde,
Sobre o problema relatado nada foi feito, não foi resolvido pelo contato telefonico, enviei diversos e-mail para que o problema fosse resolvido e não obtive sucesso.
O número de telefone do proprietário não está funcionando, não consegui contato com o proprietário para acertar os detalhes da reserva.
Consideração final do consumidor
04/03/2020 às 21:33
Bom, deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7