Não consigo finalizar minha reserva
Resolvido
Joinville - SC
27/08/2016 às 22:04
ID: 20598343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá alguns meses atrás tentei fazer uma reserva pelo site do Booking e hoje tentei fazer uma outra reserva e as duas vezes ocorreu o mesmo erro. Quando clico em Reserve agora, aparecem as mensagens Opa! Parece que você só esqueceu uma coisinha... Por favor, preencha os campos que ficaram faltando para continuar: Nº do cartão Nº do cartão e NBS: por favor, entre em contato com o serviço de apoio ao cliente para continuar. Tentei mandar uma mensagem pro tal serviço de apoio ao cliente, mas recebo uma mensagem automática no meu email dizendo Olá, Esta é uma resposta automática da https://******* Você acaba de nos enviar uma mensagem sem o número da reserva, por isso, infelizmente, não foi possível localizá-la no nosso sistema. Tem uma pergunta antes de fazer uma reserva? Confira nossas Perguntas Frequentes. Aí fica difícil. :/
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Resposta da empresa
29/08/2016 às 10:18
Olá Cintia
Obrigado pelo contato,
Nossa equipe irá verificar a sua solicitação e contatá-lo o mais breve possível. Por favor, se preferir, contatar o nosso atendimento ao cliente no ******* ******* 44 29, para toda e qualquer dúvida adicional sobre sua reserva.
Atenciosamente,
Thiago Costa
https://******* Customer Service Team
Réplica da empresa
30/08/2016 às 14:47
Olá Cintia
Obrigado pelo contato,
Ajustamos o seu e-mail para que possa fazer novas reservas. Nosso sistema tinha bloqueado o seu e-mail pelo grande número de cancelamentos.
Note que a senhora já pode fazer novas reservas.
Atenciosamente,
Joao Mota
https://******* Customer Service Team
Consideração final do consumidor
02/09/2016 às 22:34
Como acabei fazendo a reserva que queria por outro site, não tenho como testar agora, mas vou confiar que o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9