Não consigo localizar minha reserva
Não resolvido
Aracaju - SE
19/01/2023 às 18:21
ID: 157779725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva para o dia 20/01 a 22/01 em um hotel em Ouro Preto, quando tentei acessar a reserva não consegui nem pelo aplicativo e nem pelo site da booking, entrei em contato com o hotel que disse que estava confirmado mas que antes de viajar eu deveria confirmar com o booking, enviei vários email e recebi como resposta que não tinha nenhuma reserva. Já fiz várias viagens com o booking primeira vez que tenho problema, aguardo resposta
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Resposta da empresa
27/01/2023 às 09:25
Olá Natercia Maria Ferreira de Souza, como vai?
Me chamo Johnny e represento a https://*******
Lamentamos sinceramente pelo inconveniente ocorrido e teremos grande satisfação em verificar a situação mencionada.
No entanto, não foi possível localizar a sua reserva com as informações fornecidas nesta reclamação, para que possamos encaminhar o seu caso para um de nossos especialistas, preciso que nos informe o número de sua reserva, email utilizado ou alguma outra característica
Para um atendimento mais rápido você pode nos contatar através do nosso website: https://*******
Basta clicar em Contato - Serviço de Apoio ao Cliente localizado no rodapé da página ou no ponto de interrogação na parte superior próximo a bandeira do Brasil. Ali você poderá fazer o seu login ou usar dados da reserva para falar conosco.
Não esqueça de avaliar nosso atendimento, é muito importante para que possamos melhorar nossos serviços
Atenciosamente,
https://*******
Consideração final do consumidor
04/09/2023 às 16:47
Não houve tratamento da situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5