Passagem aérea alterada e sem reembolso ou solução pela companhia aérea e agência de viagens
Não respondida
Igarapé Grande - MA
04/06/2026 às 19:11
ID: 250549081
Comprei uma passagem aérea de Porto Alegre com destino a São Luis com essa empresa. E a experiência foi péssima. Pois a companhia a área alterou o vou e o tempo de viagem e espera aumentou para algo em em torno 15h. E o pior é que a companhia diz que não pode fazer nenhuma alteração ou cancelamento e nem pouco reembolso. Segundo eles, que isso só pode ser feito direto com a agência de viagens na qual adquirir a passagem, nesse caso a Booking. O pior é que essa empresa não me mandou comunicado nenhum e quando eu entrei em contato não resolveram meu problema. Na primeira vez fiquei numa fila demorada para ser atendido e o atendente disse que não poderia fazer nada porque a reserva estava confirmada pela companhia área. Na segunda vez que entrei em contato o atendente me ofereceu uma passagem cujo voo chegaria mais tarde ainda em São Luis, e disse que não tinha outra opção a não ser o cancelamento e me transferiu para uma fila enorme. Será se eles acham que não temos o que fazer pra passar mais de 2h em frente a uma rela de celular? Ou essa fila ja diz tudo da incompetência dessa empresa de resolver as situações problemas? O certo é que parece que vou.pegar um prejuízo e seu não quiser pegar falta no trabalho vou ter que comprar outra passagem e de preferência com outra companhia aérea, pois essa Azul, faz alteração de mais em voos e essa Booking não dar suporte aos pacotes que vendem.