pequeno almoço
Respondida
Balneário Camboriú - SC
26/10/2015 às 20:02
ID: 15163610
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva pelo booking para o hotel oceano em copacabana,e o diferencial pelo qual optei em fazer a reserva com eles foi um pequeno almoço que constava no plano de refeições,mas chegando lá o hotel me informou que não tinha pequeno almoço,me sinto enganada,pois este foi o diferencial pelo qual escolhi fazer a reserva com eles.
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Resposta da empresa
30/10/2015 às 13:05
Olá Ronara,
Obrigada por seu contato,
Conferi que sua reserva foi confirmada com café da manhã. Pequeno -almoço significa café da manhã em Português de Portugal, o que indica que ao selecionar o idioma da página, a bandeira selecionada foi a de Portugal e não do Brasil. Peço, por favor, que verifique qual a bandeira selecionada na sua versão do site e certifique-se da escolha da bandeira do Brasil. Com relação ao serviço, o mesmo foi oferecido de acordo, por tratar-se de café da manhã incluso.
Atenciosamente,
Jocelaine
https://******* Customer Service Team