POUSADA CHARITAS SAINT MALO NO BOOKING
Não resolvido
São Paulo - SP
09/01/2021 às 21:06
ID: 117900937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso alertar os consumidores que ultimamente, tenho encontrado pelo site da Booking muitos locais onde as fotos não condizem com a realidade. Ou seja, você faz a reserva e quando chega no local: total decepção!
As fotos são tiradas uma vez e nunca mais renovadas por anos. Nessa Pousada Charitas Saint Malo por exemplo, eu vi lindas fotos pelo Booking, mas quando chegamos lá era tudo muito velho e sujo. É um local perigoso, íngreme e tudo bem decadente. O café da manhã, horrível. Com pão murcho, Tang e leite frio. Tudo sujo, o micro ondas é nojento. Tinha muita formiga na cama, lagartixas e aranhas. Pessoal, eu por exemplo, tive que ir embora por um problema causado pela Pousada onde fiquei mal, e a Booking não fez nada. A Booking não é garantia de nada. Eles não me devolveram o valor pago das diárias que não usei. Outra pessoa passou pelo mesmo problema nesse mesmo local. Pesquisem bem antes de confiar no Booking porque hoje em dia, está fácil enganar através de fotos. Vejam os depoimentos por "mais recentes" ou "piores", porque a Booking só coloca os melhores depoimentos no topo da lista e assim, nossas viagens são arruinadas e ficamos com o prejuízo todo para nós. procurem redes baratas e com credibilidade como Ibis da Accorhotels ou locais com marcas e façam direto com os locais, tem desconto.
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Resposta da empresa
20/01/2021 às 18:34
Agradecemos pelo seu contato com a https://******* através do site Reclame Aqui.
Confirmamos o recebimento do seu caso e já encaminhamos o mesmo para sua reserva.
Para assegurar a sua privacidade e agilizar o seu processo recomendamos entrar no site https://******* para falar conosco. Basta clicar em Contato - Serviço de Apoio ao Cliente localizado no rodapé da página ou no ponto de interrogação na parte superior junto a bandeira do Brasil.
Muito obrigado por escolher a https://*******
Atenciosamente,
https://******* Customer Service Team
Réplica do consumidor
09/02/2021 às 11:34
Nenhuma resposta ou solução, passados 60 dias da hospedagem. A Booking me escreveu dizendo que a POUSADA CHARITAS SAINT MALO em Niterói RJ, me enviaria a NOTA FISCAL mas até o momento nada! Também não recebi o ressarcimento das 2 diárias não utilizadas por culpa do Hotel. Não façam negócios com a BOOKING ou POUSADA CHARITAS SAINT MALO ! Muito ruim, empresas não confiáveis.
Consideração final do consumidor
18/06/2021 às 16:28
Foi um completo descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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