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Belo Horizonte - MG

12/01/2023 às 17:49

ID: 157341723

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Fiz uma reserva e logo após foi cobra 50% do valor via PIX. Efetuei o pagamento no mesmo dia. Porém, por motivos pessoais tive que cancelar a viagem.
Pedi o reembolso que conforme consta na política da pousada é *******% reembolsável.
A https://******* disse pra esperar porque depende da política do banco. Mas NÃO é cartão, não depende do banco. É via PIX.
Entrei em contato com a pousada via WhatsApp pra saber do reembolso, pediram meus dados do PIX e ficaram de me dar o retorno. Depois disso, já se passaram 7 dias, mando mensagem pra eles e simplesmente não respondem!!!
Entrei em contato com a https://******* e só falam que já solicitaram o reembolso pra pousada e que é pra eu entrar em contato com eles.
Eu mando mensagem e não respondem.
Mando mensagem pra https://******* e dizem pra entrar em contato com a pousada.
Estou nesse ciclo sem fim.
A https://******* deveria ter critérios melhores pra poderem ter pousadas como parceiros. O que mais me deixa com raiva é o não responder e a falta de profissionalismo da https://******* em resolver o problema.
Dizer pra eu mandar mensagem pra eles é muito fácil mas cadê a resposta deles???
Eles ficam on-line e não respondem!
Quero o meu dinheiro de volta!