Booking.com

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

06/05/2026 às 17:22

ID: 247910403

Meu cpf é *****

Tenho duas questões para resolver com a Booking:

1 - Foi feito o cancelamento de uma passagem aérea com a companhia Wizz voo de *****, foi cobrado uma multa, e a diferença do valor seria disponibilizada para utilizar em créditos com a própria companhia com intermediavam da Booking. Os créditos não estão disponíveis, a Booking não me auxilia e eu já tenho as passagens que quero emitir que estão subindo de preço diariamente, além disso não consigo ativar a conta da Wizz, e a companhia informou que a Booking que precisa resolver minha reserva.

Questão número 2.
Fiz reserva de 3 quartos para hospedagem em ***** através da Booking, por razões pessoais parte do grupo não poderá viajar e pedimos o cancelamento de 2 quartos, não aceitaram. Porém minha hospedagem que deveria ser em 2 dias tem possibilidade de remarcação, eu já tentei suporte sobre isso e não consigo, pelo site também não consigo acesso, e não acho justo ficar no prejuízo já que na página da booking fala que a hospedagem pode ser remarcada e o próprio hotel confirmou isso, porém disse que a booking precisa resolver. Eu fiz várias solicitações e fiquei sem retorno.