Reembolso de passagem aérea cancelada pela TAP após alteração, com compra via Booking e sem estorno no cartão.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 10:34
ID: 248731637
Fiz uma compra de passagem aérea pela Booking, a qual foi alterada pela TAP que me deu a opção de aceitar ou recusar o voo fornecido, optei em cancelar pois não mais me atendia nos horários fornecidos. Porém agora não tenho o estorno no cartão, e através de reclamação junto a cia aérea o qual informa:, quero meu estorno!!!!!
Fazemos referência ao contato n *****, cujo conteúdo foi dedicado a nossa melhor atenção.
Considerando que suas passagens aéreas foram adquiridas por intermédio de agência de viagens a companhia aérea não tem autonomia para processar diretamente o pedido de reembolso, pois todos os meios e mecanismos de pagamento são operados pela agência, sendo a única que possui capacidade técnica de cumprir sua solicitação.
Sendo assim, pedimos gentilmente que entre em contato com a agência de viagens que intermediou a compra de suas passagens e onde foi celebrado o contrato para solicitar o reembolso.
Gostaríamos de destacar que, para maior autonomia em futuras aquisições, você tem a opção de realizar compras diretamente em nosso site oficial. Contudo, ao optar por adquirir o bilhete por meio de uma agência de viagem, é necessário seguir o fluxo de atendimento estabelecido por esse canal.
Certos da sua compreensão, manifestamos o desejo de poder continuar a contar com a sua preferência e aproveitamos para apresentar os nossos melhores cumprimentos.
*****
Fale Conosco Brasil