Relato de Insatisfação com a Hospedagem no Flat Paiva Home Stay - Bugan Paiva (n *******) RECIFE

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Relato de Insatisfação com a Hospedagem no Flat Paiva Home Stay - Bugan Paiva (n *******)

Fiz a reserva pelo https://******* do flat Paiva Home Stay - Bugan Paiva, n *******, acreditando que se tratava de uma empresa confiável para a reserva de hospedagem. No entanto, ao chegarmos ao local, encontramos uma série de problemas que não foram solucionados nem pela plataforma nem pelo proprietário do imóvel.

Infelizmente, nossa única opção foi sair antes do previsto. Liguei para o Booking para informar que estávamos deixando o apartamento devido à má infraestrutura, mas, para nossa decepção, a empresa não ofereceu nenhum suporte. Pagamos o valor de R$ 1.*******,00 por seis dias, mas permanecemos hospedados apenas por dois dias, enquanto tentávamos resolver os problemas. A diária de R$ *******,16 deveria ser totalmente reembolsada pela Booking, mas isso não ocorreu.

Além disso, enfrentamos despesas extras, como R$ 3.*******,00 em gasolina e pedágios. Os transtornos foram tantos que decidimos ir embora, frustrados com o atendimento prestado pela Booking e a falta de suporte ao cliente, já que nos foi informado que não podiam fazer nada a nosso favor.

A acomodação foi decepcionante: o flat ******* estava em condições extremamente insatisfatórias, apresentando sujeira, lençóis rasgados, banheiro sujo, ar-condicionado quebrado, televisão e Wi-Fi não funcionavam, e o frigobar estava vazando água. O teto exibia manchas de queimado e a infraestrutura era, de fato, um verdadeiro desastre.

Diante dessa situação, exijo o estorno integral do valor pago, além das despesas da viagem. É uma vergonhosa falta de suporte oferecido por parte do https://*******

Recomendo cautela ao fazer reservas e considerar alternativas para evitar esse tipo de transtorno.