******* no show
Respondida
São Paulo - SP
21/09/2022 às 15:15
ID: 150544145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva através do https://******* para dia 10/09 em Porto Seguro até dia 14/09, paguei antecipado e a vista, cheguei na locadora o carro já estava alugado e consideraram que dei no show sem ao menos me contatar.
Estava sozinha e com um bebê pequeno e sem carro para me locomover ao destinado que ia.
Não tinha nenhum outro carro para me oferecerem e pediram para eu entrar em contato com a Booking, fiz isso, mas a https://******* disse que a reclamação é com vocês. Ou seja um joga a bola pro outro, e a lesionada e altamente prejudicada fui eu, ainda a atendente ao invés de ver outro carro, pediu para Alugar o carro de uma pessoa física Gil amigo dela.
Como estava desesperada e com meu bebê fiz isso.
Paguei novamente pela locação direto via Pix para o seu Gil.
Exijo um ressarcimento pelo transtorno causado e para evitar que entre com processo junto com o meu advogado. Segue resposta do https://*******
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Resposta da empresa
21/09/2022 às 16:37
Olá ANA CAROLINA , como vai?
Me chamo Johnny e represento a https://*******
Lamento em saber que teve problemas com seu aluguel de veículo.
Infelizmente para reclamações de aluguéis de veículos é preciso contatar diretamente a empresa contratada para o serviço, não temos acesso às informações para te ajudar nesse caso, visto que as informações de seu aluguel são confidenciais e de posse da empresa.
Esperamos que consiga resolver sua pendência o mais breve possível e não hesite em nos contatar para quaisquer problemas futuros relacionados as suas estadias.
Não esqueça de avaliar nosso atendimento, é muito importante para que possamos melhorar nossos serviços
Atenciosamente
https://*******