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Sorocaba - SP

21/08/2026 às 14:47

ID: 257060789

Absurdo que um hospedagem no Booking.com, não tenha sido realizada por falha no sistema, a operadora do cartão fez o pagamento, e eu, consumidora, tenha que esperar 12 dias, ou seja, a fatura vai fechar, precisarei pagar, e agora sem dinheiro para fazer outra reserva.
Esta foi a mensagem de resposta ao e-mail, não tem canal de comunicação via telefone para resolver com maior rapidez.
"Lamentamos muito que tenha recebido um email a informar que a sua tentativa de reserva não foi concluída devido a um erro. Sabemos como isto pode ser frustrante e queremos garantir total tranquilidade.
Podemos confirmar que o valor será devolvido automaticamente pelo seu banco no prazo de até 12 dias. Não precisa de realizar qualquer ação, o processo já está em andamento.
Se após esse período o montante ainda não estiver disponível, estaremos aqui para ajudar a verificar o estorno junto do banco ou emitir um comprovativo adicional.
Estamos totalmente disponíveis caso precise de mais alguma ajuda.
Melhores Cumprimentos