Reserva foi cobrada indevidamente

Question

Dia 27.06.*******, cheguei no aeroporto de SAW em istanbul, com minha reserva do carro para 8 dias confirmada e paga. Fui no box da AVEC, e o pessoal lá não aceitou minha habilitação brasileira, detalhe que sempre aluguei e nunca tive problemas. Essa empresa simplesmente cancelou minha ******* que precisava de carteira internacional. Mas minha carteira está em alfabeto romano então não entraria nessa condição. o atendente foi irônico e grosso, cancelando a reserva e rindo da minha cara. Agora o https://******* alega que só pode fazer algo dia 05.07.******* quando finalizar minha reserva, que diga-se de passagem nem ocorreu por culpa da empresa, preciso de meu dinheiro estornado por completo. Detalhe fui em outra empresa a Green motion e saí co. O carro sem nenhum problema. https://******* vcs estão tratando seus clientes com desrespeito tendo essa Locadora como parceira. Ja entrei em contato com vcs e a atendende simplesmente diz que a locadora disse que não entreguei a CNH, hora, vc vai em uma locadora de carros e não leva a CNH, de onde??? Quero meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá Ademir , como vai?

Me chamo Johnny e represento a https://*******

Lamento em saber que teve problemas com seu aluguel de veículo.

Infelizmente para reclamações de aluguéis de veículos é preciso contatar diretamente a empresa contratada para o serviço, não temos acesso às informações para te ajudar nesse caso, visto que as informações de seu aluguel são confidenciais e de posse da empresa.

Esperamos que consiga resolver sua pendência o mais breve possível e não hesite em nos contatar para quaisquer problemas futuros relacionados as suas estadias.

Não esqueça de avaliar nosso atendimento, é muito importante para que possamos melhorar nossos serviços

Atenciosamente

https://*******

Reserva foi cobrada indevidamente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor