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Belo Horizonte - MG

07/08/2023 às 23:45

ID: 169702107

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Boa noite, Meu esposo fez uma reserva no hotel Itajubá para eu poder ficar mais próximo do consulado, para eu tirar meu visto, fez a pré reserva para 2 dias mais infelizmente acordei com o nariz sangrando e com muita dor de ouvido, tentamos entrar em contato com vocês e o hotel para avisar do ocorrido mais não obtivemos sucesso pois só havia atendimento em inglês e o hotel não atendia de forma alguma nos atendeu agora as 23:20 dizendo que irá ser contada a reserva que não fui, afinal isso é um problema com a booking e não com eles super grosseiros, queria saber como resolvemos este problema afinal tenho todas as ligações registradas e até gravei algumas para comprovar que tentamos de toda forma, e vocês não nos deram suporte necessário, e o homem da recepção que vem se de passagem super grosseiro disse que vou pagar a diária que não fui hoje,como minha saída é na quarta quero saber como vamos resolver essa questão afinal por falta de atendimento de vocês e do hotel eu não vou correr atrás dos meu direitos se não for resolvido, Confirmação da reserva NÚMERO DE CONFIRMAÇÃO: *******.*******.******* CÓDIGO PIN: *******
Aguardo o retorno obrigada