Booking.com

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

15/04/2025 às 15:18

ID: 214849457

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia ***** de julho de *****, compramos um pacote com voo, hotel e carro para Orlando. No entanto, semanas antes da viagem, ao acessar o site para verificar a reserva, nada foi encontrado. Entramos em contato com a Booking, mas eles também não conseguiram localizar nossa reserva, mesmo após enviarmos o número da viagem (trip number) e o PDF que temos salvo.

Tentamos de várias formas resolver a situação, mas infelizmente não foi possível. Diante disso, acabamos cancelando a viagem, pois não sabíamos o que estava acontecendo. Passamos a semana de férias em casa e ainda perdemos a reserva do parque da Disney.

Gostaria de solicitar o reembolso do valor pago, já que não conseguimos usufruir do serviço contratado.