Booking.com

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/11/2015 às 23:15

ID: 15359800

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha denuncia é muito grave, e os órgão competentes deveriam retirar o site https://******* do ar. Estão vendendo hospedagem que não existe, forçando os usuários a trocarem de Hotel.



O que era para ser um sonho acabou de se tornar um pesadelo jurídico, iriamos comemorar 9 anos de namoro/noivado uma bela lua de mel antecipada. E o site Booking vendeu o que não consegue entregar.



No dia 03 de Novembro fiz uma reserva no badalado Hotel Essenza (código de *******) em Jericoacoara, diárias acima de R$ 1.*******,00 para os dias 21/11 e 22/11 do feriado. Com Hotel confirmado pelo site Boking, compramos passagens área pela TAM (ida e volta R$ 4.*******,00 cada passageiro), resolvemos alugar um carro 4x4 pela Localiza no valor de R$ 1.*******,00 + confirmamos passeios de buggy po R$ *******,00 + restaurante indicados por amigos R$ *******,00.



Tudo fechado e organizado, no dia 10 de novembro de ******* 19:37 o site https://******* resolve enviar um e-mail afirmando que a hospedagem não seria mais possível e caso tenhamos interesse poderíamos ficar no Hotel Blue Residence Hotel.



Nada contra o Hotel Blue Residene, apenas uma falta de respeito/organização do site https://******* e do Hotel Essenza. O que seria uma grande comemoração virou caso de policia, estamos preparados para brigar pelos nossos direitos e reembolso completo de tudo que gastamos para essa viagem.



O brasileiro aceita tudo, infelizmente o site https://******* está com diversas reclamações desse tipo. Vendem um produto e após alguns dias pedem a troca, forçam as pessoas a trocaem já que tem passagens compradas.



Peço gentilmente que as pessoas que estão passando por isso, reclamem corram atras dos seus direitos.



Hotel Essenza

Link: https://*******



Blue Residence Hotel

Link : https://*******