Reserva sem inclusão de café da manha
Resolvido
Campinas - SP
05/08/2015 às 21:40
ID: 14083187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva no https://******* (295491088), no qual constava plano de café da manhã.
Mas a apresentação das tarifas foi apresentada de forma dúbia.
Pois tinha uma tarifa bem mais barata que constava escrito que não continha café da manhã.
E outra mais cara que demonstrava ter o café da manhã incluso.
Fiz a ******* a tarifa maior, pois queria café da manhã.
Porem quando cheguei ao hotel para o checkin a recepcionista me informou que o café da manhã não estava coberto
Isso gerou um enorme desconforto em minha família, pois tive que sair do hotel para tomar café da manhã.
E além dos custos envolvidos que foram maiores.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois não sei porque de apresentarem duas tarifas se ela não contempla o café da manhã.
E desta forma fui influenciado a fazer a pior escolha.
Gostaria de reaver a diferença entre as tarifas.
att
Rafael Ribeiro
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Resposta da empresa
06/08/2015 às 08:57
Olá Rafael,
Lamento pelos contratempos enfrentados.
Através da página do hotel, conferi que esta acomodação não oferece em qualquer tarifa o café-da-manhã incluso. O valor adicional por este serviço é apresentado nas condições, junto à tarifa.
Para sua conveniência, os detalhes completos de reserva são apresentados durante todas as etapas e podem ser conferidos através do seu email de confirmação. Além disso, nossa equipe encontra-se disponível 24/7 para assistir em qualquer dúvida.
Acabo de lhe enviar screen shots e maiores detalhes, por email, contendo esta informação no website e em seu email de confirmação.
Qualquer dúvida adicional, estou ao dispor.
Cordialmente,
Inês
https://******* Customer Service Team
Consideração final do consumidor
30/10/2020 às 12:28
nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8