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Brasília - DF

01/08/2017 às 18:27

ID: 27870531

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Prezados,

Ao realizar a aquisição das diárias na Pousada Bernadete no https://*******, verifiquei que o preço para 4 diárias, referentes aos dias 26/10 a 30/10, foi vendida no valor de R$ 1.*******,00. No entanto, após passar os dados do meu cartão e a compra ser devidamente aprovada, me deparei com o valor de R$ 1.*******,00. Quando olhei o detalhamento de valore, constava a informação que se trataria de uma taxa de serviço de acomodação de 10% do valor total das diárias.
Entrei em contato direto com a Pousada Bernadete, a qual sugeriu que eu entrasse em contato com o https://******* para solicitar o estorno do pagamento da referida diferença, haja vista se tratar de uma taxa opcional para pagamento.
Não há lei que obrigue o pagamento da taxa de serviço, que é uma liberalidade do consumidor. A taxa é facultativa e esta informação deve ser dada pelo estabelecimento ao cliente.
O consumidor já paga o preço estipulado pelo fornecedor para o serviço ofertado, sendo que a cobrança da taxa aumenta sem justificativa o valor final. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o estabelecimento é obrigado a informar de forma clara que o pagamento desta taxa é opcional.
O valor já foi cobrado do meu cartão de crédito.
Dessa forma solicito o estorno.
Os dados da minha reserva são:
NÚMERO DE CONFIRMAÇÃO:*******
Código PIN: *******