Produto em falta porém no site não havia informação nenhuma dessa falta do produto
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
01/09/2022 às 08:39
ID: 149463665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu ******* realizado dia 23/08 no site da empresa foi pago via pix e no site não havia nenhuma notificação que o produto estava em falta , pagamento aprovado e tudo percurso seguiu normalmente até o dia 26/08 quando recebi uma mensagem via whatasapp em nome de Sabrina que informou que o produto estava em falta e por esse motivo só seria enviado na quarta feira dia 31/08 , conversamos e ficou acordado que na quarta feira o produto chegando na empresa já seria enviado e me avisariam. Na terça feira dia 30/08 mandei uma mensagem para a Sabrina no whastapp e perguntei se estava tudo certo para quarta feira , ela me retornou imediatamente confirmando a informação e disse que na quarta me avisaria assim que o produto fosse postado para meu endereço.
avisaria
Na quarta feira dia 31/08 mandei uma mensagem para Sabrina perguntando se o produto havia chegado e fiquei sem resposta , no final da tarde mandei um email e também não obtive retorno.
Por esse motivo se não houver mesmo o produto quero meu dinheiro de volta no valor de 77,05 reais. Aguardo retorno e grata.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 14:52
Boa tarde.
Tivemos um pequeno atraso na entrega, pois o produto acabou em nosso estoque o envio de nosso fornecedor atrasou.
No dia 02/09/******* o produto foi entregue para a cliente e o problema resolvido. Lamentamos pelo atraso e vamos trabalhar para melhorar isso. Infelizmente não estamos no comando de tudo e dependemos de empresas terceirizadas tanto para receber quanto para enviar os produtos aos nosso clientes. Qualquer dúvida estamos a disposição através dos nosso canais de atendimento.