BOOMFIT se recusa a estornar cobrança de renovação automática contestada no mesmo dia

BOOMFIT se recusa a estornar cobrança de renovação automática contestada no mesmo dia

Realizei a assinatura dos serviços da BOOMFIT e efetuei regularmente os pagamentos durante um ano. Hoje, 13/10/2026, fui surpreendida com a renovação automática da assinatura e uma nova cobrança, sem que eu tivesse manifestado interesse em continuar com o serviço.

Assim que identifiquei a cobrança, entrei em contato com a empresa, solicitei o cancelamento imediato da assinatura e pedi o estorno integral do valor cobrado. Apesar de ter manifestado minha intenção de desistir no mesmo dia da renovação, a BOOMFIT se recusou a realizar o reembolso.

Considero essa postura abusiva, especialmente diante da minha manifestação imediata de cancelamento e da ausência de uma solução por parte da empresa. A situação também me obrigou a bloquear meu cartão para evitar novas cobranças.

Fundamento minha reclamação no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente nos seguintes dispositivos:

Art. 6, III: assegura o direito à informação adequada e clara sobre os serviços contratados;

Art. 49: prevê o direito de arrependimento, no prazo de sete dias, para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, cuja aplicação à renovação automática deve ser analisada conforme as circunstâncias do caso;

Art. 39, III: veda o fornecimento de serviços sem solicitação prévia do consumidor, cuja aplicação depende da regularidade da renovação;

Art. 51, IV: considera nulas cláusulas contratuais que estabeleçam obrigações abusivas ou incompatíveis com a boa-fé e a equidade.

Ressalto que não estou questionando apenas a existência da renovação automática, mas também a falta de transparência na cobrança e, principalmente, a recusa em solucionar o problema, mesmo após meu pedido imediato de cancelamento e estorno.

Diante disso, solicito:

O cancelamento imediato e definitivo da assinatura;

O estorno integral do valor cobrado pela renovação automática;

A interrupção de quaisquer cobranças futuras relacionadas à assinatura;

A confirmação formal do cancelamento e da inexistência de novas cobranças;

Uma justificativa objetiva para a negativa de reembolso, com indicação das condições contratuais que fundamentam a posição da empresa.

Espero que a BOOMFIT reavalie sua postura e apresente uma solução efetiva, em respeito aos direitos do consumidor e aos princípios da transparência e da boa-fé.