Respondida

Cobraram meu plano anual novamente e não querem estornar

Boom Fit Club

cidade: Volta Redonda

O que aconteceu

Assinei uma vez o plano anual, nao usei nem 4x e debitaram novamente no outro ano, solicitei pra nao haver renovação automatica, mesmo assim, eles trocaram de nome, eu nem sabia pois realmente NAO USO, disseram que eu nunca pedi renovação automatica e nao querem fazer o estorno referente a mais um ano de pagamento sobre algo que eu nao uso e solicitei SIM no ano passado para nao renovar. Estao me obrigando a pagar MAIS UM ano por algo que ja solicitei o cancelamento mais de uma vez e que nao utilizo. Continuam cobrando.

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Interações da reclamação

  1. Boom Fit Club respondeu

    13/10/2026 às 20:36

    Olá, Milena! Boa noite! Espero que esteja bem.

    Sinto muito pelo desconforto gerado e entendo a sua insatisfação.

    Todas as condições relacionadas à fidelidade, ao cancelamento após o prazo inicial de 7 dias da compra, à renovação automática e ao reembolso ficam disponíveis para consulta antes da finalização da compra. Essas informações também podem ser acessadas a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento, pelo nosso site (https://boomfitclub.com/) ou pelo FAQ disponível aqui no Reclame AQUI.

    Ainda assim, entendemos que cada situação é única. Por isso, em até 24 horas entraremos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o seu caso e buscarmos juntas a melhor solução.

    Seguimos à disposição para te ajudar no que precisar.

    Atenciosamente,

    Ana Clara

    Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui

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