Resolvido

Fizeram a renovação automática do plano, com um valor muito acima do contratado. Não aceitaram o estorno!

Boom Fit Club

cidade: Santana do Ipanema

O que aconteceu

Fiz a assinatura em 2025 no valor de 358,90. Acabei nem utilizando o produto, mas enfim hoje recebi uma cobrança no valor 598,80 ( valor muito acima da primeira assinatura) fiz o cancelamento, mas a empresa não aceita fazer o reembolso. Por favor gostaria que fosse feito o reembolso! Solicitei o cancelamento e reembolso imediatamente após o lançamento no cartão, sem utilizar o serviço. O Código de Defesa do Consumidor proíbe a renovação automática com reajuste sem consentimento prévio e explícito (Art. 39, III)

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Boom Fit Club respondeu

    13/10/2026 às 13:22

    Olá, Dayse! Boa tarde! Espero que esteja bem.

    Sinto muito pelo desconforto gerado e entendo a sua insatisfação.

    Todas as condições relacionadas à fidelidade, ao cancelamento após o prazo inicial de 7 dias da compra, à renovação automática e ao reembolso ficam disponíveis para consulta antes da finalização da compra. Essas informações também podem ser acessadas a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento, pelo nosso site (https://boomfitclub.com/) ou pelo FAQ disponível aqui no Reclame AQUI.

    Ainda assim, entendemos que cada situação é única. Por isso, em até 24 horas entraremos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o seu caso e buscarmos juntas a melhor solução.

    Seguimos à disposição para te ajudar no que precisar.

    Atenciosamente,

    Ana Clara

    Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui

    BOOM Fit Club

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Minha reclamação foi atendida e fizeram o reembolso.