Não consigo acessar o conteúdo das aulas por problemas na plataforma

Eu tive muitas vezes problema pra acessar o conteúdo das aulas por problemas na plataforma deles. Tenho vídeos q comprovam que mesmo recarregando a página, mudando de vídeo e atualizando o conteúdo não carregava de jeito nenhum. Isso foi ao longo de toda a minha assinatura mensal. Ao reclamar com o suporte sobre, eles me ofereceram no máximo 15% de desconto ao renovar a assinatura e fiquei bem insatisfeita , pois nao é um produto barato, dobrou de preço quase e entregam uma plataforma problemática pra assistir as aulas, que e a única via de acesso para o conteúdo deles. Apesar de gostar do conteúdo que consegui assistir, tive q cancelar minha assinatura por acreditar que a empresa não conseguiu resolver meu problema adequadamente