Entrega não realizada no prazo e produto marcado como entregue indevidamente, solicito estorno do valor pago.
Respondida
São Paulo - SP
10/05/2026 às 16:58
ID: 248233453
Efetuei uma compra de alguns produtos e paguei o frete mais caro para ser entregue dia *****, não chegou e no app da transportadora informaram que tentaram fazer uma entrega às ***** e ninguém recebeu o que não é verdade pois estava em casa, tenho câmera e não tentaram entregar, entrei em contato com a loja que me informou que eu deveria aguardar mais 2 dias para uma nova tentativa, mesmo achando um [Editado pelo Reclame Aqui] não tinha outra escolha. Hoje dia ***** quando entrei para consultar estava como entregue dia ***** da noite! COMO ASSIM GENTE? Como podem ser tão [Editado pelo Reclame Aqui] ? Entro no app da transportadora e não dá pra consultar a pessoa que recebeu nada, novamente vocês não entregaram, um [Editado pelo Reclame Aqui]! Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:25
Olá, Stephanie
Agradecemos muito o seu contato e o tempo dedicado para nos trazer esse feedback ele é essencial para seguirmos melhorando. Sentimos muito pelo transtorno que você passou e queremos que saiba que estamos comprometidos em resolver isso da melhor forma possível.
Já entramos em contato com você hoje por e-mail para esclarecer todos os pontos levantados e oferecer o suporte necessário.Se ainda restar qualquer dúvida ou precisar de mais ajuda, pode nos chamar pelo e-mail [email protected] estaremos sempre à disposição para você.
Com carinho,
Equipe Booma Organic.