Problema com cancelamento de tônico para mau hálito de cães - Cao sem Bafo

Fiz uma compra diante de uma explicação de uma pessoa vendendo o tônico pra tirar mau hálito do meu cão.Chama Cao sem bafo.Infelizmente não funciona,então quero cancelar pq eles vendem dizendo que se se tiver insatisfação pode ser cancelado,mas não estou conseguindo cancelar pq a plataforma de cancelamento é fajuta,eu sigo o passo a passo e sempre volto na estaca zero sem êxito.