O que aconteceu
Recentemente, adquiri o jogo Transport Fever 3 na Steam e contratei uma assinatura mensal do Boosteroid exclusivamente para jogar esse título com a intenção de aproveitar meu tempo livre durante os finais de semana.
Entretanto, na sexta-feira, 23/10/2026, por volta das 18h, o jogo entrou em manutenção na plataforma Boosteroid e, até o momento desta reclamação, domingo, 25/10/2026, às 14h, permanece indisponível.
São aproximadamente 44 horas de indisponibilidade, comprometendo praticamente todo o meu final de semana.
O que torna a situação ainda mais frustrante é que o jogo está funcionando normalmente fora do Boosteroid. Ou seja, aparentemente não se trata de um problema do jogo, mas de uma questão relacionada à própria plataforma.
Entendo que manutenções técnicas são necessárias, mas considero inaceitável que um serviço pago mantenha um jogo indisponível por tanto tempo, especialmente durante um final de semana, sem uma previsão clara de normalização.
Tenho apenas os finais de semana disponíveis para jogar, e Transport Fever 3 é o único jogo que pretendo utilizar na plataforma. Portanto, ainda que outros títulos estejam disponíveis, isso não resolve meu problema, pois contratei o serviço especificamente para jogar esse título.
Além disso, minha assinatura possui validade limitada a um mês. Cada dia em que o jogo permanece indisponível representa uma perda real do período contratado, sem que eu consiga usufruir do serviço conforme planejado.
Diante dessa situação, gostaria de obter os seguintes esclarecimentos:
1. Qual é o motivo da manutenção prolongada de Transport Fever 3?
2. Existe alguma previsão concreta para o restabelecimento do jogo?
3. O Boosteroid oferecerá reembolso proporcional, extensão do período da assinatura ou alguma outra compensação pelos dias em que fiquei impossibilitado de jogar?
Considero essa solicitação justa, pois estou pagando por um serviço que não consigo utilizar para a finalidade que motivou minha contratação.
Espero que o Boosteroid reconheça o transtorno causado e apresente uma solução adequada, respeitando o consumidor e o período de assinatura contratado.