Frete excessivo e rota de entrega inadequada
Respondida
Resende - RJ
14/05/2026 às 11:40
ID: 248634815
Frete absurdo de caro sendo a sede de São Paulo o site não informa o prazo de entrega, não colocam o item comprado na rota desejada (sou do estado RJ e meu produto está indo primeiro MT)da a volta no Brasil para depois começar a ir para rota de destino
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:02
Olá! Tudo bem?
O frete é calculado de acordo com o peso e a quantidade de produtos do pedido. No seu caso, inclusive, o envio foi realizado com frete grátis, (sem custo nenhum da parte do cliente).
Em relação à rota, trabalhamos com parceiros logísticos que operam conforme a malha de distribuição deles. Por isso, o pedido pode passar por centros de distribuição em outras regiões antes de seguir para o destino final.
Verificamos também que o seu pedido está com previsão de entrega para o dia 26 e segue dentro do prazo estipulado no ato de sua compra.
Seguimos à disposição!