Tênis com defeito de fabricação e mau atendimento do SAC
Respondida
Caraguatatuba - SP
07/04/2026 às 07:09
ID: 245336907
Fiz a compra de um tênis e um dos pares veio sem a costura, só com a marcação. Entrei em contato com o SAC a atendente me informou que era normal e que eu podia usá-lo daquele jeito pois eram colados. Ela me perguntou se eu queria fazer devolução, respondi que não tenho interesse em devolver mas sim em trocar. Ela não me respondeu mais.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:17
Olá!
Verificamos o ocorrido e gostaríamos de informar que a situação já foi devidamente resolvida. A troca do produto foi realizada com sucesso, conforme solicitado, e todos os esclarecimentos necessários foram prestados à cliente.
Reforçamos que prezamos sempre pela qualidade dos nossos produtos e pela transparência no atendimento, e situações como essa são tratadas com total prioridade.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento