Bootpillar Botas

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

28/07/2026 às 09:16

ID: 255005999

Atraso na entrega, descaso no atendimento e falta de retorno

Realizei uma compra no dia **10/07/2026** e, no momento da compra, optei por pagar um valor maior no frete justamente para que a entrega fosse realizada com mais rapidez.

A previsão de entrega informada era **17/07/2026**, com prazo de **5 dias úteis**. No entanto, até o momento, o produto não foi entregue.

O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a completa falta de atendimento. Já tentei contato por diversos canais para obter uma posição sobre o pedido, porém **ninguém responde**. Não recebo qualquer atualização, justificativa ou previsão de entrega.

Paguei por um serviço de frete mais caro justamente para evitar esse tipo de situação, mas estou tendo um atendimento muito abaixo do esperado. O consumidor não pode ficar sem informações e sem qualquer suporte após efetuar o pagamento.

Solicito uma solução imediata, com uma posição concreta sobre o meu pedido, informando:

* Onde o produto se encontra;
* A data real de entrega;
* Caso a entrega não seja possível, que seja providenciado o cancelamento da compra com o reembolso integral, incluindo o valor pago pelo frete.

Espero que a empresa resolva o problema o quanto antes e demonstre o compromisso com seus clientes, pois até o momento a experiência tem sido extremamente decepcionante.