Atraso na entrega e mau atendimento ao cliente em compra de botas na *****
Resolvido
Rondonópolis - MT
17/05/2026 às 21:31
ID: 248907961
Fiz uma compra na *****, dia ***** recebendo a promessa de receber o produto em *****, estimativa de receber até dia *****. Fiz o pagamento no cartão de crédito, como foi acordado, porém o status de coleta e entrega nunca mudou, até eu precisar cobrar a empresa através de WhatsApp. Após isso, dia *****, subiram no sistema, processo que deveria ter feito já no dia seguinte a compra, porém agora mudaram a previsão de entrega para o dia *****, ***** após a compra, que paguei o frete para chegar em *****.
Não iria fazer esta reclamação, mudei de ideia depois que cobrei uma providência no Instagram da empresa, e recebi uma resposta abrupta por parte da empresa
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 18:10
Olá Luiz, consultando o seu rastreio: ***** pelo site da loggi vi que já foi entregue como consta abaixo;
Entregue 26/05/2026
Recebido por Marlene
Porém vi que realmente tivemos um atraso na entrega desta encomenda e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Att, Equipe Bootpillar Botas.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 01:39
Feedback demorado e não condizente com o horário de atendimento, proposto pela empresa.
Na avaliação mencionei que meu problema foi resolvido; o produto chegou, com 11 dias de atraso, isso me gerou grande ansiedade, por não saber se realmente chegaria. Então não considero como uma resolução do problema, mas sim como obrigação da empresa de enviar o produto, já que paguei no ato da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3