Demora e falta de comprovante para estorno de produto devolvido

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Camaçari - BA

13/08/2026 às 09:24

ID: 256352129

Fiz a compra de uma bota no dia 17/06 e não gostei, pedi devolução. Paguei em torno de R$22 de frete pra me mandar e pra devolver tive que pagar mais R$60,00. Devolvi no dia 01/07, dia 15/07 a loja recebeu o produto, me deram ainda 15 dias úteis pra poder efetuar o estorno. Dia 04/07 perguntei e disse que naquele dia fizeram o estorno, pedi a carta de comprovação, mas estão me enrolando até hoje. 13/08 não consta nada de estorno. Ficam mandando falar com o banco, mesmo sabendo que sem essa carta atestando que o estorno foi feito, o banco não pode fazer nada, somente a loja. Faz o cliente de besta, mas na hora de vender sabe ter papo na língua. Nunca comprem nessa loja. Péssimo pós venda. Estou senso [Editado pelo Reclame Aqui]. Devolver como o prometido até meses se passou e não me devolveram meu dinheiro

Compartilhe

Resposta da empresa

13/08/2026 às 09:44

Olá Deisiane, tudo bem ? Acabei de te mandar o comprovante do estorno realizado por parte do financeiro pelo WhatsApp e você verá ele refletido em sua fatura. Ficamos felizes com a resolução do seu caso.

Att, Equipe Bootpillar Botas.