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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2026 às 09:17

ID: 255289101

Efetuei uma compra via pix no dia 11.07 nk valor de 232,10 e solicitei o cancelamento no mesmo dia. O pagamento foi realizado via Pix e fui informada de que o estorno seria feito em até 15 dias úteis. O prazo encerrou em 31/07 e, até o momento, não recebi o reembolso.

Além do descumprimento do prazo, fui tratada de forma extremamente desrespeitosa pelo atendimento. Seguem alguns trechos das mensagens recebidas:

[13/07, 15:20] *****: Horas depois continua enchendo o saco? A sra é bem equivocada, onde foi falado que estamos nos recusando a fazer o estorno? Pelo contrário, estamos afirmando que o estorno será feito

[13/07, 15:20] *****: E essa foi a ultima mensagem que estou respondendo, não sou obrigada a ficar de conversa fiada o dia inteiro repetindo a mesma coisa

[13/07, 15:21] *****: Pode ficar tranquila que não temos interesse nenhum de ficar com o seu dinheiro, o mesmo será devolvido no prazo mencionado

[13/07, 15:21] *****: E vou esperar até o ultimo dia pra fazer, pode encher o saco a vontade

Também já havia aberto uma reclamação e a empresa pediu que eu entrasse em contato pelo WhatsApp no dia 31/07, pedindo comprovante, o que não farei

A partir de agora, toda a comunicação será feita por esta plataforma que é publica. Não quero comprovante, quero apenas o valor creditado na minha conta, conforme o prazo informado pela própria empresa.

Não recomendo a loja. Além do péssimo atendimento, a empresa não cumpriu o prazo para devolver meu dinheiro.