Produto não entregue no prazo, recusa de pagamento de frete de devolução e mau atendimento
Resolvido
Montes Claros - MG
23/04/2026 às 12:48
ID: 246762041
Fiz uma compra nesta empresa e paguei o frete mais caro para chegar em até 7 dias. Porém, o produto não chegou, viajei sem levar a bota. O produto chegou após 12 dias da compra. Tentei devolver, porque já não iria mais poder umas para o fim inicial e a loja está se recusando a pagar o frete da devolução, que é, inclusive, uma obrigação prevista no código de defesa do consumidor. Além de ter tido o prejuízo de pagar um frete mais rápido que não aconteceu, ainda terei outro de pagar a devolução. Empresa com feedback [Editado pelo Reclame Aqui] também. Não respondem ao WhatsApp.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:25
Olá Maria, não conseguimos encontrar pedido em seu nome no nosso site, como não informou o número do pedido na reclamação aguardamos essa informação na réplica pra tratar do seu caso.
Att, Equipe Bootpillar Botas.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 17:26
***** número do pedido.
Comprei em nome da minha filha, *****
Réplica da empresa
28/04/2026 às 17:27
Me chame no WhatsApp (16) 99134-7044.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 17:29
Ok
Réplica da empresa
28/04/2026 às 17:39
Obrigado pela atenção.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 12:54
Resolveram rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10