Reembolso de Pix demorado e mau atendimento pós-venda após cancelamento de pedido

Question

Fiz uma compra no site, porque gostei de um determinado produto, mesmo com uma pessoa do meu convívio tendo falado que não teve uma experiência boa,mesmo assim comprei e tive que cancelar meu pedido por conta de uma viagem e o prazo de entrega estava com muitos dias e não iria chegar a tempo, pois bem o pagamento que foi via Pix, tem uma prazo de 15 dias úteis para ser reembolsado, não me pediram dado nenhum para que o reembolso fosse efetuado, ontem depois de 8 dias do cancelamento eu resolvi mandar mensagem e informar os dados já que ninguem me pediu, e quando perguntei do reembolso fui informada que seria feito até os dia *****, detalhe um reembolso de um pedido cancelado no dia ***** isso é um absurdo.
O pós venda também é importante para uma empresa e com esse atendimento péssimo infelizmente fica muito difícil, fazer compras