Bora Lá - Viagens E Excursões

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Praia Grande - SP

15/07/2024 às 21:35

ID: 193026751

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Eu e mais 5 amigas fechamos uma viagem para Gramado, no qual fizemos o pagamento mensalmente, desde dezembro do ano passado. Porém , a viagem precisou ser cancelada devido a triste fatalidade que atingiu a região. E foi aí que o pesadelo começou. A empresa não se manifestou em relação a soluções, e quando questionamos disseram q a situação era normal e passiva sim de realizar a viagem, demonstrando total frieza e falta de empatia com os moradores da região. Optamos pelo reembolso, e inicialmente foi nos oferecido apenas 80% do valor, o que não concordamos, visto que não havia condições de realizar a viagem. Enfim, a empresa concordou com o ressarcimento total, porém, sem dar nenhuma explicação ou previsão. Isso foi no mês de maio. No dia 12 de junho, sem avisar nada, nos foi depositado um valor, nos qual , fazwndo as contas por base própria, concluímos que se tratava da metade do valor. Aguardamos uma manifestação da empresa e não tivemos. Enviamos mensagens via email, Whatsapp, Instagram, e a mesma ignora e não responde.
A falta de consideração é tão grande que nem mesmo uma previsão eles não são capazes de nós dar, simplesmente ignoram.
Um absurdo, falta de respeito e profissionalismo.
Espero sinceramente que tenham consciência e nos respondam para solucionar isso.