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Teófilo Otoni - MG

11/02/2024 às 14:02

ID: 182382075

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um smartphone Hotwav W10
Do nada ele simplesmente parou de carregar
Coloco para carregar, ele permanece em 1% e depois desliga
Quando acionei a garantia eles simplesmente se recusam a fazer qualquer coisa
Dizem que eu que tenho que me virar e levar na assistência técnica
Na minha cidade não há assistência técnica para esse telefone
Não tenho condições de comprar outro
E uma vez que a empresa promete garantia de 1 ano gostaria que minha situação fosse resolvida.
Sei que Aliexpress e Hotwav são
empresas sérias
Por isso gostaria de tentar resolver a situação amigavelmente antes de recorrer as vias judiciais.
Solicito que me enviem um aparelho novo, ou me reembolse o valor pago pela compra.

Aguardo uma solução amigável.

Atitudes como essa podem prejudicar muito a imagem da vossa empresa!
Peço que sejam corretos comigo e cumpram os vossos compromissos!