BORAM ACADEMIA DE GINASTICA

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

19/02/2026 às 12:28

ID: 241080001

Boa tarde! No sábado, dia 31 de janeiro de 2026, fui com a minha filha para fazer a matrícula dela na academia Bora, que fica na Rua Presidente Backer, em Niterói, Rio de Janeiro. Fiz a matrícula dela, porém acabei decidindo por fazer a minha para malhar junto com ela. Acompanho-a direto; ela tem 18 anos, né? E eu gostaria de acompanhar nas atividades de musculação. Não fomos malhar, não fui malhar na segunda, nem no domingo, nem na segunda, porque, nesse tempo, nesse intervalo, a minha sogra foi internada em estado grave, com câncer. Ela lutava contra o câncer, ela lutava contra o câncer há cinco anos, e eu acabei tendo que dividir, acabei tendo que, não, eu quis, né, me dedicar aos tratamentos de amor, carinho e presença com a minha sogra, eu mesmo sentindo muitas dores à noite, com dedos enrijecidos e uma inflamação no punho por conta da síndrome do túnel do carpo. Relatei isso na terça-feira pela manhã, presencialmente na academia. Depois do dia 31, fui na terça-feira, dia 3 de fevereiro, solicitar o cancelamento, ou seja, de sábado para terça, nós temos aí dois dias, porque eu fui pela manhã cedo para informar que eu não ia continuar, que eu não ia fazer academia. Eu não queria continuar a fazer ali. A minha filha vai continuar. A minha irmã com o meu cunhado fazem academia lá e me indicaram essa academia. Eu acreditei ser uma academia boa, honesta e que não visa somente o lucro. Enfim, fui para casa e recebi no WhatsApp uma mensagem de que não seria cancelado. Eles não cancelam, eu teria que arrumar uma outra pessoa para ficar no lugar. Aí, eu falei: 'Eu vou ter que relatar para vocês toda a minha vida pessoal? Vou ter que mandar a foto da minha sogra internada no hospital? Vou ter que mandar atestado médico?' Enfim, não mandei foto da minha sogra, né, porque eu não ia expor minha sogra, mandei o meu atestado médico, mandei o pedido de fisioterapia e eles vêm só me ignorando. Abri uma contestação de compra também no meu banco, solicitei junto ao meu banco que demora um tempo de resposta e de conversa com a academia. Falei com a minha gerente para avaliar e fiz uma reclamação também no PROCON. As atendentes da academia vão me atendendo pelo whatsapp, mas não sabem mais o que falar, falaram que já mandaram para o financeiro. Cada vez que eu falava com elas, falam já mandei para o financeiro e me deram dois e-mails para eu enviar isso, bem lá no início, né? Você pode ver, desde dia 31. Mandei o e-mail para os diretores, gerente, não sei, nenhum dos dois me respondeu, me deixaram no vácuo e já se passaram 18, 19 dias. Você pode ver, a minha sogra faleceu no dia 15. Tá sendo muito difícil, porque eu ainda sinto muitas dores no braço, mesmo tomando remédio, fazendo a fisioterapia, e agora, mais do que nunca, eu não quero, de jeito nenhum, malhar nesse lugar. Não vou tirar minha filha, porque ela não tem nada a ver com a história, e é perto do curso dela, né, para o Enem. Ela malha com as duas amigas dela, então ela lá continuará, porque ela não tem nada a ver com isso, mas eu não quero chegar perto dessa academia desonesta que tá querendo ficar com meu dinheiro a todo custo. Eles podiam muito bem, logo de imediato, com toda empatia e respeito ao consumidor e ao cliente, cancelar. Eu nem usei a academia, eu não sou obrigada, eu não quero ser obrigada a estar lá com pessoas que só querem meu dinheiro, eu passando por problemas graves e sérios de saúde meus e vivenciando esse tempo todo, todos os dias, todos os dias eu visitei minha sogra e cuidei dela, e isso mesmo com as dores no meu punho. Eu fiz o que eu podia fazer, que foi dar amor. Fui com meu marido, com a minha cunhada para dar amor, carinho e conforto, que são os tratamentos, que é o tratamento paliativo para quem está sofrendo de tanta dor, muita dor que ela sentia, e eu não quero, em hipótese nenhuma, adiar e frequentar essa academia com pessoas desonestas que não têm a menor consideração, que me ignoram e não respondem meu e-mail até hoje. Eu peço por gentileza ajuda no que vocês precisarem, eu tenho aqui toda a conversa, tanto do e-mail quanto do WhatsApp, de tudo que eu conversei com eles esse tempo todo. Se vocês quiserem, também posso mandar fotos de acompanhamento com a minha sogra no hospital esse tempo todo e posso mandar também, se vocês quiserem, o atestado. Seria bem ofensivo, mas é doloroso. 78 anos tinha minha sogra. Ela lutou por cinco anos, uma pessoa boníssima, muito amorosa, muito presente e que tinha muita força de viver. Eu ainda estou muito abalada, eu só quero o meu dinheiro de volta, só isso, eu não usei nada da academia. Peço, por favor, cordialmente, *****.