Solicitação de cancelamento de plano anual BORA! Icaraí e cobranças indevidas após pedido de cancelamento
Não respondida
Niterói - RJ
02/12/2025 às 15:12
ID: 233493963
Tenho um plano anual desde 16/06/2025 e solicitei o cancelamento em 01/12/2025 via whatsapp e alegaram que não podem cancelar ou tenho que encontrar outra pessoa para assumir este contrato.
"*Recepção Icaraí:*
A gente pode cancelar mas você só vai perder os meses pois já estão todos pagos
*Recepção Icaraí:*
ele vai continuar cobrando no seu cartão de crédito".
O que dizem é que tenho que pagar até o final sem usar, mesmo alegando que vou me mudar.
Meu contrato diz:
"9. Cancelamento e Reembolso
Ao aderir ao PLANO ANUAL da unidade BORA! Icaraí, o Cliente declara ciência de que, em caso de desistência ou cancelamento, não haverá reembolso dos valores pagos, devido às condições promocionais e custos administrativos associados ao plano.
Essa política não invalida o direito de arrependimento garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável exclusivamente para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial (como por meio eletrônico ou telefone), no prazo de até 7 (sete) dias após a adesão.".
Não haverá reembolso de valores pagos e neste caso eu pago mensalmente.
Solicito o cancelamento o mais breve possível e sem encargos daqui para frente.
Atenciosamente,