Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxas pelos Correios

Oi Rosana, tudo bem? Esses prints não tem relação alguma com a marca Bordado Studio, nós não vendemos esse produto em questão (somos uma marca de materiais para bordado à mão e isso é um conjunto de aço inox de cozinha), nenhum produto nosso é cobrado taxas dos correios pois não é envio internacional e além de tudo não encontrei nenhuma cliente com esse nome na nossa loja. Eu acredito que tenha enviado para loja errada. Além disso não temos atendimento por whatsapp como mostra o print e somos de SP e o DDD dessa mensagem é de outro estado, ou seja nada tem relação alguma com a nossa marca.