O que aconteceu
Empresa prometeu um serviço que não entregou!!
Vendo agora as outras reclamações aqui postadas por usuários diferentes, identifiquei um padrão no desserviço da empresa bordelles, se mais alguém se sentiu [Editado pelo Reclame Aqui], deixo aqui meu contato *****
Contratei esta empresa acreditando que receberia um produto funcional dentro do prazo prometido. Antes mesmo da contratação, deixei absolutamente claro quais eram minhas expectativas, o escopo do projeto e a necessidade de receber o MVP para iniciar a operação da minha plataforma.
Durante toda a negociação fui tranquilizado diversas vezes de que seria possível cumprir o que estava sendo prometido. Com base nessas informações, investi um valor elevado, inclusive recorrendo a empréstimo para viabilizar o projeto.
Ao longo da execução, comecei a perceber sucessivos atrasos, mudanças de discurso e justificativas que jamais haviam sido apresentadas antes da contratação. Quando cobrei a entrega do que havia sido prometido, passaram a alegar condições que nunca fizeram parte do contrato ou da *****.
Tenho toda a conversa registrada por WhatsApp, áudios, contratos, comprovantes de pagamento e cronologia completa dos acontecimentos. A impressão que ficou é que fui induzido a contratar um serviço sob determinadas promessas que, posteriormente, deixaram de ser cumpridas.
Sinto-me profundamente [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor. Perdi tempo, dinheiro e oportunidades de colocar meu negócio em funcionamento.
Diante de todo esse cenário, perdi completamente a confiança na empresa.
Solicito o cancelamento do contrato e a devolução integral dos valores pagos, uma vez que o serviço contratado não foi entregue conforme prometido.
Caso não haja solução amigável, adotarei todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.
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4Interações da reclamação
BORDERLESS respondeu
04/08/2026 às 18:40
Prezado Rodrigo Wesley, 29832815827,
Lamentamos sinceramente que você esteja se sentindo dessa forma em relação à experiência com o seu projeto. Entendemos a frustração gerada quando o andamento não corresponde à expectativa inicialmente criada, especialmente quando existe planejamento financeiro e operacional envolvido.
Estamos aqui para ajudar, esclarecer o que ocorreu e buscar uma solução prática e transparente para o seu caso.
É importante esclarecer que o projeto foi conduzido conforme o modelo de prestação de serviços e desenvolvimento técnico previamente apresentado, formalizado e aceito. Nesse formato, o período contratado é aplicado nas etapas priorizadas do projeto, incluindo análise, estruturação, desenvolvimento, integrações, testes, ajustes e validações técnicas.
As estimativas apresentadas antes e durante a execução são realizadas com base nas informações e requisitos disponíveis em cada etapa. Em projetos de software personalizados, a confirmação de uma versão totalmente funcional depende não apenas da criação visual das telas, mas também da implementação das regras de negócio, integrações, banco de dados, segurança, testes e correções identificadas ao longo do desenvolvimento.
Por esse motivo, não concordamos com a afirmação de que simplesmente não houve entrega ou que o serviço tenha sido abandonado. Houve aplicação técnica do período contratado, evolução do projeto, reuniões, registros e comunicações que podem ser novamente apresentados e revisados em conjunto.
Também não houve intenção de induzir você à contratação mediante promessa enganosa. O compromisso sempre foi aplicar os recursos contratados no desenvolvimento do projeto e avançar conforme as prioridades definidas. Caso tenham ocorrido divergências entre a expectativa comercial, a estimativa inicial e a complexidade identificada durante a execução, estamos disponíveis para revisar esses pontos com total clareza.
Compreendemos que o objetivo final era obter um MVP em condições de iniciar a operação da plataforma. Entretanto, a ausência de conclusão integral dentro da etapa inicialmente contratada não significa que os trabalhos realizados sejam inexistentes ou que todo o valor pago corresponda a um serviço não prestado.
Além disso, realizamos os bônus, e demais auxílios junto a você, além de ajustes gratuitos, justamente buscando essa solução agora recentemente.
Ainda assim, nosso objetivo não é prolongar um conflito nem minimizar sua insatisfação. Queremos revisar o estado atual do projeto, apresentar de forma organizada o que foi desenvolvido, identificar os pontos pendentes e alinhar um encaminhamento objetivo, seja para continuidade, conclusão ou outra alternativa razoável para ambas as partes.
Permanecemos totalmente à disposição para tratar o caso de forma amigável, profissional e transparente. Pedimos que nos contate novamente pelo mesmo canal de WhatsApp utilizado durante o atendimento, para que possamos centralizar o histórico, revisar os alinhamentos realizados e buscar uma solução concreta para o seu projeto.
Conte conosco para esclarecer, rever e solucionar essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Borderless
Consumidor respondeu
10/08/2026 às 10:23
Conforme solicitado, entrarei em contato pelo WhatsApp para verificar se existe efetivamente alguma proposta concreta de solução.
Contudo, registro que minha confiança na continuidade do projeto foi profundamente abalada pelos sucessivos atrasos, pelas alterações de discurso durante a execução e pelo não cumprimento das expectativas apresentadas antes da contratação.
Meu objetivo, neste momento, é apenas buscar uma solução definitiva e consensual para encerrar essa situação da forma menos prejudicial possível para ambas as partes.