borfix

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Itapevi - SP

03/01/2026 às 07:24

ID: 236474657

Prezados,

Realizei a compra de um par de calços dianteiros para Toyota Etios Sedan da marca Borfix.
No entanto, ao tentar realizar a instalação, fui informado pelo profissional responsável pela montagem de que o produto não é compatível com o veículo, ou seja, foi enviado um item incorreto.
Ressalto que essa não é a primeira vez que observo esse tipo de problema envolvendo o envio de produtos com especificações divergentes do anunciado, o que demonstra uma falha recorrente no processo de conferência.
Outro ponto que causa ainda mais insatisfação é o fato de a empresa não atender ligações telefônicas e o site não funcionar corretamente, dificultando qualquer tentativa de contato ou solução pelos canais oficiais.
Diante do exposto, solicito, com urgência, orientações claras sobre:
O procedimento para devolução do produto enviado incorretamente;
A devolução integral do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno breve para resolução do problema de forma amigável.

Atenciosamente,
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