Envio de calço dianteiro incorreto..

Prezados,

Realizei a compra de um par de calços dianteiros para Toyota Etios Sedan da marca Borfix.

No entanto, ao tentar realizar a instalação, fui informado pelo profissional responsável pela montagem de que o produto não é compatível com o veículo, ou seja, foi enviado um item incorreto.

Ressalto que essa não é a primeira vez que observo esse tipo de problema envolvendo o envio de produtos com especificações divergentes do anunciado, o que demonstra uma falha recorrente no processo de conferência.

Outro ponto que causa ainda mais insatisfação é o fato de a empresa não atender ligações telefônicas e o site não funcionar corretamente, dificultando qualquer tentativa de contato ou solução pelos canais oficiais.

Diante do exposto, solicito, com urgência, orientações claras sobre:

O procedimento para devolução do produto enviado incorretamente;

A devolução integral do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno breve para resolução do problema de forma amigável.

Atenciosamente,

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