Kit lift com altura diferente entre dianteira e traseira - falta de suporte técnico
Em réplica
Aracaju - SE
26/01/2026 às 08:40
ID: 238792729
Relato que comprei os kits de lift para o meu veículo deste vendedor na altura de 4 cm, tanto a traseira quanto a dianteira. Porém, após instalado, verificamos que a dianteira ficou 2 cm maior que a traseira. Entrei em contato com a empresa diversas vezes para tentar resolver esse problema, porém, sempre com respostas evasivas, nunca consegui contato com alguém que estivesse disposto a me ajudar a resolver a situação, pois os kits são da mesma medida. Presume-se que o veículo tinha que ficar com as alturas iguais, tanto na dianteira quanto na traseira. Peço que, através dessa reclamação,alguem da empresa entre em contato alguém da parte técnica para que me auxilie a resolver essa situação. Desde já, agradeço e aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 12:45
Olá, boa tarde!
Recebemos sua reclamação e, após verificação com nossa equipe interna, confirmamos que seu atendimento foi realizado tanto pela plataforma de compra quanto pelo Instagram.
Considerando que a situação foi devidamente esclarecida e solucionada, esperamos que esta reclamação seja finalizada e registrada como resolvida.
Permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Borfix
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 12:55
comprei os dois kits de lift tanto dianteira quanto trazeira ma mesma medida porem o veiculo ficou com a dianteira maior que a traseira o que nao deveria ter acontecido! e a solução que vcs me ofereceram é adquirir outo kit de lift de vcs e mesmo assim sem garantia alguma se vai resolver meu problema , ou seja dinheiro jogado fora do primeiro kit e ainda arriscar se esse segundo vai me atender , vcs deveriam disponibilizar pessoas mais tecnicas e com mais boa votade para atender os clientes !!, a empresa grande com bastante potencial nao combina com o atendimento que tive, pois pelo porte da empresa de vcs era so ter boa vontade que vcs resolveriam meu problema
Réplica da empresa
19/02/2026 às 10:48
Lamentamos que o senhor tenha ficado com essa percepção em relação ao nosso atendimento.
Quando entrou em contato informando a diferença de altura, esclarecemos que a dianteira poderia, de fato, ficar um pouco mais alta em razão do modo de instalação. Também orientamos que não recomendamos o corte da peça, por questões de segurança. Na ocasião, indicamos como alternativa a substituição por um calço menor, de 2,5 cm, para corrigir essa diferença.
Após essa orientação, não recebemos retorno sobre a opção apresentada. Reforçamos que em nenhum momento houve má vontade em seu atendimento; nosso objetivo sempre foi prestar as informações de forma clara e indicar a melhor solução técnica para o caso.
De todo modo, para resolvermos a situação da melhor maneira possível, nos colocamos à disposição para enviar um novo par de calços de 2,5 cm sem custo. O senhor poderá realizar a devolução do calço adquirido anteriormente para que o reembolso seja feito normalmente.
Permanecemos à disposição para dar continuidade e finalizar essa questão da forma mais tranquila possível.
Atenciosamente,
Equipe Borfix.
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 14:03
ja adquiri por conta propria o outro calço de 2,5 cm e agora como faço para devolver os de 4 cm que não me seviram aguardo retorno ou deixa o nome de quem eu provuro no whatsapp de vcs