Troca de Produto com defeito

Question

Ganhei um tamanco de presente da marca Moleca dia 07/06/2025, coloquei no pé para sair pra um evento e quebrou antes mesmo de eu sair de casa. Fui à loja Borges Calçados que fica na Avenida Rui Barbosa ***** terreo /Centro / Simões Filho- Bahia (local onde foi comprada), solicitando a troca do mesmo, como não tinha nada que me agradasse e o que me agradou não tinha meu número, fui até a funcionária ***** e perguntei como a gente poderia resolver, se não podia pedir o modelo que eu queria em outra loja ou devolução do valor, a mesma disse que não seria possi nenhuma das duas possibilidades, que eu teria que trocar por alguma coisa da loja, ou seja, não fez o mínimo esforço pra resolver meu problema. Eu até tentei trocar por alguma coisa da loja, mas como relatei acima, o que me agradou não tinha meu número, e o que tinha meu número não me agradou. Estou muito insatisfeita com o produto e com o atendimento que recebi. Fico no aguardo da resolução do meu problema o mais breve possível.
Grata. *****