Empresa não cumpriu prazo contratual para devolução do consórcio
Respondida
Cândido Sales - BA
29/06/2026 às 11:22
ID: 252602459
Venho registrar reclamação contra a empresa BC Representações em razão do descumprimento do prazo previsto em contrato.
Realizei a quitação integral do consórcio de motocicleta e, conforme cláusula contratual, o prazo para recebimento do bem ou dos valores seria de até 90 dias.
O prazo final informado encerrou em 13/06/2026, porém até a presente data não recebi o bem nem qualquer valor.
Desde o vencimento do prazo, entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento e recebi informações divergentes a cada contato, sem posicionamento concreto ou solução efetiva.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:23
Sra. Keitiane Temos ciência da sua solicitação e informamos que a empresa está em processo de reestruturação dos grupos de consórcio, medida que está sendo adotada para regularizar as pendências existentes, incluindo os casos de clientes que aguardam a restituição de valores.
Já estamos normalizando essa situação para começar a dar andamento nos pagamentos.