Não recebi o pagamento do meu crédito de consórcio de moto

Fui contemplado no consórcio de motocicleta, referente à cota n 88, junto à BORGES CAMPELO REPRESENTAÇÕES E CONSULTORIA LTDA CNPJ 17.064.616/0001-29.

Após a contemplação, eu tinha um crédito no valor de R$ 18.810,00, cujo pagamento/liberação estava previsto para o dia 12/06/2026.

Porém, até a presente data, 17/09/2026, já se passaram mais de 3 meses e o valor ainda não foi pago.

Durante esse período, tentei resolver a situação diversas vezes diretamente com a empresa. Entrei em contato pelo WhatsApp, além de ter comparecido pessoalmente ao estabelecimento, mas até agora só recebi promessas de que o pagamento seria realizado. Apesar das promessas, o valor continua sem ser pago.

Não estou questionando uma simples demora no atendimento. Trata-se de um crédito de consórcio referente a uma contemplação já realizada, cujo pagamento estava previsto para 12/06/2026 e permanece pendente até hoje.

Solicito, portanto, uma solução definitiva, com:

1. Pagamento do crédito referente à minha cota n 88;

2. Atualização do valor de R$ 18.810,00, observando o critério de reajuste previsto no contrato;

3. Apuração dos rendimentos financeiros eventualmente devidos sobre o crédito contemplado durante o período em que o pagamento permaneceu pendente;

4. Apresentação da memória de cálculo, demonstrando o valor original, os reajustes/rendimentos aplicados e o valor total devido atualmente;

5. Informação de uma data concreta para o pagamento, e não uma nova promessa ou previsão sem cumprimento.

Já tentei solucionar o problema amigavelmente por diversos meios e, até o momento, não obtive uma solução efetiva.

Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente regularize o pagamento do meu crédito e resolva definitivamente a situação.

Possuo contrato, documentos da contemplação e registros das conversas e das diversas tentativas de solução realizadas com a empresa, que poderão ser apresentados como comprovação.