Serviço pago e não prestado

Essa empresa me cobrou ******* reais pelo serviço que era a negociação para quitação do veículo no qual demoraria de 6 a 12 meses se passaram quase 3 anos eles não resolveram o caso não me deram assistência e quando deu fizeram um negociação sem o meu conhecimento q nao aceitei fiquei mais de dois anos com o carro com busca escondido com medo de perde o msm quando eu os endagavam sempre falavam que estava em negociação com o Banco sem desfecho algum resolvi eu msm buscar acordo com o Banco e consegui em uma semana oq eles demoram 3 anos por um valor q eu conseguiria pagar agora espero da parte deles a devolução do valor do serviço q simplesmente não foi prestado!!!